Proje Hikayesi
Operasyonel Mükemmellik İçin Bütünleşik Yazılım Çözümü
Imfexim için geliştirdiğimiz bu kapsamlı CRM ve Yönetim Paneli projesi, firmanın iki ana damarı olan 'Satış' ve 'Teknik Servis' süreçlerini dijitalleştirerek tek bir çatı altında birleştirmiştir. Karmaşık Excel dosyaları ve kopuk süreçler yerine, ölçülebilir ve denetlenebilir bir dijital altyapı kurulmuştur.
Gelişmiş Modüler Yapı ve Özellikler
Sistem, sadece müşteri kaydı tutmakla kalmaz, bir ürünün satışından teknik servis bakımına kadar olan tüm yaşam döngüsünü takip eder.
- Ürün ve Satış Yönetimi: Teklif oluşturma, sipariş takibi, stok yönetimi ve cari hesap entegrasyonu ile satış ekibinin hızını artıran akıllı modüller.
- Teknik Servis Takip Sistemi: Arızalı cihaz kabulü, servis formu oluşturma, parça değişimi takibi, garanti durumu sorgulama ve müşteriye otomatik SMS/E-posta bildirimleri.
- Dinamik Raporlama (Dashboard): Yönetim kadrosu için günlük ciro, bekleyen servis kayıtları ve personel performansını gösteren görsel veri panelleri.
- Mobil Uyumlu Saha Yönetimi: Plasiyerlerin ve teknisyenlerin sahadan veri girişi yapabilmesine olanak tanıyan responsive arayüz.
Imfexim CRM projesi, işletmenin operasyonel verimliliğini %40 oranında artıran ve insan hatasını minimize eden, ölçeklenebilir bir başarı hikayesidir.
